Política de Troca e Devolução - LojadaJú Brasil

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser observadas:

Condições para Troca ou Devolução:

  1. O produto deve ser devolvido na embalagem original;
  2. Não deve haver indícios de uso ou consumo, ou seja, o produto deve estar da forma que foi recebido;
  3. O produto deve conter etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

Importante:
Não realizamos trocas de produtos por tamanho inadequado, pois disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos itens para auxiliar na escolha do tamanho correto. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigação legal de realizar trocas por arrependimento quanto a cor, tamanho, modelo ou outros motivos pessoais.

Atenção:
Devoluções não serão aceitas caso as condições acima não sejam cumpridas.

Como Solicitar Troca ou Devolução:

Envie um e-mail para contato.lojadajubrasil@gmail.com informando:

  • Nome do produto;
  • Número do pedido;
  • E-mail cadastrado na compra;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Vídeo que comprove o defeito, caso seja essa a razão.

Após a confirmação de todas as questões, informaremos o endereço de devolução e faremos o ressarcimento do valor pago pelo produto e pelo frete.

Formas de Ressarcimento:

  • Cartão de Crédito:
    O estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes após a conclusão da devolução.

  • PIX:
    A transferência será feita diretamente para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.